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MAKKO / Letzte Fälle

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Letzte Fälle

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Du wirst über neue Störungsfälle, Bearbeitungen und Lösungen benachrichtigt — auch wenn die App geschlossen ist.

Eskalation offener Fälle

Erinnerung nach X Tagen (0 = aus)

Monatsbericht per E-Mail

Automatisch am 1. an Admins mit E-Mail (Standard: aus)

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Ersatzteile (optional)

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Ersatzteile (optional)

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JPG, PNG, PDF, Word, Excel — max. 10 MB pro Datei

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Grund (optional)

Aufgabe abschließen

Was wurde gemacht? *

📎

Bilder oder Dokumente anhängen (optional)

JPG, PNG, PDF, Word, Excel — max. 10 MB, bis 10 Dateien

Microsoft SSO

Erlaubt Mitarbeitern die Anmeldung mit ihrem Microsoft-Konto (Azure AD / Entra ID).
Nach Aktivierung erscheint ein "Mit Microsoft anmelden" Button auf dem Login-Screen.

Microsoft SSO aktivieren

Erfordert gültige Azure-Konfiguration unten

CLIENT ID (Azure App Registrierung)

TENANT ID (Azure AD Verzeichnis-ID)

CLIENT SECRET (Azure App Geheimnis)

Wird verschlüsselt gespeichert. Nur eingeben um zu ändern.

📋 Azure-Einrichtung

Azure Portal → App-Registrierungen → Neue Registrierung
Redirect URI (Web): https://incident.makkotech.com/auth/ms/callback
Unter Zertifikate & Geheimnisse → Neues Clientgeheimnis erstellen
Client ID + Tenant ID + Secret hier eintragen und speichern
Toggle aktivieren → Fertig

🏢 Tenant-Verwaltung

Features pro Tenant (Kunde) freischalten oder sperren.

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✏️ Benutzer umbenennen

Aktuell:

Neuer Name:

🛡️ Rolle ändern

Benutzer:

Neue Rolle:

🔑 Neues Einmal-Passwort

Bitte JETZT sicher übergeben — es wird nicht erneut angezeigt:

👤 Benutzerverwaltung

Neuen Benutzer anlegen

Name

Passwort

Rolle

👥 Benutzer-Lizenzen

Lade Lizenz-Status…

Paket upgraden

Vorhandene Benutzer

⚙️ KI-Einstellungen

Aktiviere oder deaktiviere einzelne KI-Features für alle Benutzer.

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Zeitraum:

Gespräche Total

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Fall erstellt

—

Fall gefunden

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Abgebrochen

—

Kein Ergebnis

—

Ø Dauer

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Gespräche letzte 7 Tage

Ergebnis-Verteilung

Häufigste Maschinen

Maschine	Anfragen	Anteil

⚠️ Kein Ergebnis gefunden (Top 10)

Diese Störungen sollten in der Wissensdatenbank ergänzt werden.

Maschine	Störung	Anzahl

Letzte Gespräche

Zeit	User	Maschine	Störung	Ergebnis	Dauer

Aktiviere oder deaktiviere einzelne KI-Features für alle Benutzer.

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Qualität:

Datum	Maschine	Nachrichten	Qualität
Lade…

🤖 Chat-Verlauf

📋 Audit Log

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Gespräche letzte 7 Tage

Ergebnis-Verteilung

Häufigste Maschinen

⚠️ Kein Ergebnis gefunden (Top 10)

Letzte Gespräche

🤖 Chat-Verlauf

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